السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
Tout d’abord, un grand merci pour votre retour, mais surtout pour votre fidélité et vos mots qui nous touchent sincèrement ! C’est vraiment adorable de votre part. Qu’Allah vous récompense pour votre bienveillance. 🤍
Nous souhaitions tout de même apporter quelques précisions concernant les points que vous avez soulevés.
Concernant les poches, la petite couture qui les maintient fermées n’est pas un défaut de fabrication. Il s’agi
t d’une couture réalisée lors des finitions, afin de préserver leur état neuf jusqu’à leur première utilisation. Il suffit effectivement de retirer délicatement ce fil à l’aide de petits ciseaux pour pouvoir utiliser les poches normalement.
Pour ce qui est de la fermeture éclair centrale, il est également possible que le zip se prolonge à l’intérieur du vêtement sans être fonctionnel sur toute sa longueur, simplement parce qu’il n’a pas été coupé à cet endroit lors de la conf
ection. Cela ne constitue donc pas nécessairement un défaut de fabrication. En revanche, si la fermeture ne s’ouvre pas du tout ou ne fonctionne pas sur la partie prévue à cet effet, il s’agit évidemment d’un problème que nous souhaitons vérifier.
Dans tous les cas, nous prenons votre retour en considération ! Il nous permet notamment de réaliser que certaines particularités de confection mériteraient d’être davantage expliquées à nos clientes afin d’éviter toute incompréhension.
Et surto
ut, nous tenons à vous dire qu’il ne faut absolument pas hésiter à nous contacter lorsque vous rencontrez une difficulté avec l’un de nos articles. Nous ne souhaitons pas que vous ayez à effectuer vous-même des retouches pour profiter pleinement de vos vêtements.
Encore merci pour votre confiance renouvelée, votre gentillesse et votre fidélité envers Basmastour. Cela nous touche énormément.
بارك الله فيكِ
